Hola, estos son Mike y Janice Hogan, propietarios de First Call Restoration. Nos gustaría contarles un poco sobre nuestro negocio familiar. Hace más de veinte años, yo (Mike) empecé un negocio de limpieza de alfombras desde la parte trasera de mi Subaru. No es un buen comienzo, pero hice un gran trabajo y recibí recomendación tras recomendación de mis clientes. Aunque trabajaba muchas horas, encontraba tiempo para hacer cursos avanzados de limpieza de alfombras. Sé que probablemente suene raro, clases avanzadas, pero en realidad hay mucho que aprender. Desde diferentes tipos de fibra hasta reacciones químicas. Mi mentalidad siempre ha sido aprender lo máximo posible para ofrecer un servicio como ningún otro. Quería ser el consultor para resolver cualquier problema que un cliente tuviera con la moqueta y/o la tapicería. Encontré el secreto, nunca dejes de aprender.

Mi hijo Michael empezó a ayudar a su padre a cargar el coche con el equipo. Luego empezó a salir del armario en trabajos y a trabajar con la varita de limpieza de alfombras. Un día me preguntó si podía hacer una clase y certificarse también. Mientras Michael, mi esposa Janice y yo empezábamos a montar nuestro negocio, Michael empezó a limpiar alfombras a tiempo completo con nuestro nuevo sistema montado en camión. Vaya, me encantaba ese sistema montado en camión, era más indulgente con mi cuerpo envejecido. Con el tiempo, Michael se convirtió en técnico principal mientras contratábamos, formábamos a gente estupenda y comprábamos más furgonetas. Eso significó que papá pudo bajarse del camión y desarrollar el negocio hasta convertirlo en una empresa.

Un día, mi mujer y yo estábamos en una conferencia de limpieza de alfombras, como hacíamos cada año. Nos quedábamos con amigos de todo Estados Unidos. Una noche, después de la conferencia, estábamos sentados en el vestíbulo hablando con otros encargados de la limpieza. Por supuesto, las conversaciones son sobre negocios e intercambio de ideas. Entran Gary y su esposa Anna. Sus primeras palabras fueron: "Mike, tengo que contarte en qué hemos estado trabajando." Gary y Anna empezaron a trabajar por daños por agua. Estaban emocionados y convincentes. Volvimos a Nueva York y nos apuntamos a clases.

Empezamos a hacer trabajos de agua y, por el camino, añadimos limpieza de incendios/humo, limpieza de aguas residuales y limpieza de traumas/muertes. A partir de ahí, nos expandimos hacia la remediación. Siempre me ha parecido interesante el crecimiento microbiano, así que decidí que si íbamos a ser los mejores, yo tenía que ser el mejor. Me convertí en Higienista de Moho certificada por el Consejo. De nuevo, me he convertido en un consultor líder en el Valle del Hudson, ahora en moho. Por supuesto, nuestro personal también está licenciado en moho por el estado de Nueva York.

Tenemos una reputación excelente en remediación. Nuestra reputación ha hecho que mi familia y yo estemos muy orgullosos. No hay mejor validación de horas de educación y trabajo duro. Nuestro objetivo desde el principio siempre ha sido ofrecer un servicio al cliente excepcional mientras ofrecemos un trabajo cualificado y cualificado. No basta con ser bueno, nos esforzamos por ser los mejores.

Los negocios familiares pueden perderse entre el ajetreo de franquicias y grandes superficies. Es el negocio familiar lo que prioriza a las personas. Ofrecemos trabajo de calidad, responsabilidad, profesionalidad y, lo más importante, compasión. Nuestra comunidad empresarial familiar tiene como objetivo crecer como empresa y alcanzar nuestros sueños individuales con la ayuda de los demás. Es para marcar la diferencia en la vida de quienes de repente se enfrentan a un desastre abrumador. Lo hacemos honrando nuestra Misión... Convertir un evento abrumador en una experiencia positiva con conocimiento, profesionalidad y compasión.

Gracias por tomarte un momento para leer mi historia. El viaje continúa.